das selbe Problem hatte ich auch,es sind keine Termine frei.
ich habe dann eine mail geschrieben worauf am nächsten tag eine antwort kam.
ich sollte bitte eine passkopi von meiner verlobten schicken.direct am nächsten tag wurde ihr ein Termin gesendet.darauf haben wir den Termin abgesagt und es wurde ein neuer Termin geschickt der dann passte.alles hat ca 1 Woche gedauert.
mein tipp für dich, versuche es nochmal mit einer anderen mail Adresse. viel glück